Política de Uso Aceptable (AUP)

Queda terminantemente prohibido alojar, transmitir o proyectar:

• Material de abuso o explotación sexual infantil (CSAM). Su detección conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y la comunicación a las autoridades policiales y judiciales competentes, conforme a la normativa aplicable (incluido, cuando proceda, el Art. 18 del Reglamento (UE) 2022/2065, DSA).
• Apología del terrorismo, violencia extrema o fomento de las autolesiones.
• Delitos de odio y discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión o discapacidad.
• Acoso sistemático, amenazas o revelación no autorizada de datos personales de terceros (doxxing).

Está prohibido subir o utilizar en alertas, overlays, clips o la tienda archivos multimedia (vídeos, canciones, efectos de sonido, imágenes, tipografías o marcas) sobre los que no dispongas de la licencia o autorización del titular de los derechos de autor o de propiedad industrial. Trigglow podrá desactivar de inmediato el recurso infractor.

Queda prohibido el uso del sistema de alertas, clips de voz o Text-to-Speech (TTS) para:

• Eludir los filtros de moderación mediante alteraciones fonéticas, combinaciones de caracteres u otros medios destinados a emitir términos prohibidos.
• Reproducir sonidos intencionadamente diseñados para dañar la audición o saturar el equipo de emisión.
• Emitir audios sintéticos que suplanten la identidad de terceros sin su consentimiento.

Queda estrictamente prohibido:

• El uso de métodos de pago sustraídos o no autorizados.
• Los esquemas de autodonación o transacciones simuladas destinados al blanqueo de capitales o a la evasión fiscal.
• La generación deliberada de disputas bancarias o contracargos fraudulentos (chargebacks).

Queda prohibido:

• Subir ejecutables, scripts maliciosos en archivos vectoriales (XSS vía SVG) o cualquier archivo que comprometa la seguridad de los navegadores u OBS Studio.
• Realizar escaneos de vulnerabilidades no autorizados, ataques de denegación de servicio o saturación deliberada de las APIs, WebSockets o chats de la plataforma, o bots y scripts masivos dirigidos a ellos.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o eludir los mecanismos de autenticación y cifrado del servicio.

Se prohíbe crear múltiples cuentas gratuitas para eludir los límites de los planes, explotar errores técnicos y cualquier manipulación fraudulenta del programa de referidos o de las comisiones.

Debes cumplir en todo momento las directrices comunitarias y los términos de servicio de las plataformas integradas que utilices (Kick, Twitch, YouTube, Discord, Spotify u otras). Si usas las peticiones de canciones de YouTube, aceptas además los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). El bloqueo o la expulsión en una plataforma de origen por conductas ilícitas, o la comisión de infracciones graves en ella vinculadas al uso de Trigglow, podrá motivar la suspensión cautelar de tu cuenta.

Notificación de contenidos ilícitos: cualquier persona o entidad puede reportar una infracción escribiendo a abuse@trigglow.com (o a dmca@trigglow.com si se trata de propiedad intelectual). Para tramitarla, indica la URL o identificador exacto del contenido, una descripción motivada de por qué consideras que es ilícito, tus datos de contacto y una declaración de que la información es veraz y completa.

Moderación automática: revisamos con herramientas automáticas los archivos que se suben (imágenes, vídeos y audios, incluidos los audios de espectadores en la página de pago). Un modelo de IA (de NVIDIA, o de Anthropic si lo activamos) busca contenido ilícito o prohibido por esta política, y ACRCloud compara muestras del audio con canciones comerciales. Si la herramienta rechaza un archivo con seguridad, o el audio coincide con una canción comercial o supera la duración permitida, el archivo no se publica; los rechazados por IA se guardan 30 días para que puedas reclamar. Si la herramienta duda o falla, el archivo se publica y una persona del equipo lo revisa. Toda reclamación la revisa una persona, nunca solo una máquina.

Medidas aplicables: ante una infracción, Trigglow podrá emitir advertencias, retirar contenidos, desactivar alertas concretas, suspender temporalmente la cuenta o cancelarla definitivamente, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario. Cuando la infracción implique delitos flagrantes, riesgos graves para la seguridad de los sistemas o perjuicios económicos inminentes, la retirada o el bloqueo se aplicará de forma cautelar e inmediata y los motivos se comunicarán con posterioridad.

Motivación y recurso: toda medida de restricción o suspensión se comunicará al usuario afectado indicando el motivo y la regla infringida. El usuario podrá impugnarla respondiendo a esa notificación o escribiendo a contact@trigglow.com, durante al menos seis (6) meses desde que la reciba, y la reclamación será revisada por una persona del equipo.

Reincidencia y abuso del sistema: suspenderemos la cuenta de los usuarios que incurran de forma reiterada en infracciones de esta política y dejaremos de tramitar los avisos de quienes presenten de forma sistemática notificaciones o reclamaciones manifiestamente infundadas (Art. 23 DSA).

Punto de contacto único (Arts. 11 y 12 DSA): contact@trigglow.com, canal oficial de comunicación directa y rápida tanto para las autoridades como para los usuarios. Idiomas de comunicación: español e inglés.

• Reportes de abusos: abuse@trigglow.com / contact@trigglow.com.